晝暮如常

書名：兔子，我要你更優秀！：如何溝通、對話、讓他變得自信又成功

作者：伊藤守 

譯者：沈儷芯

出版社：經濟新潮社

出版年份：2011年

簡介/心得

教練如何教懂兔子溝通是這本書的主題，作者形象化地交代自身在溝通課程累積多年的溝通經驗，兔子代表想學習溝通的人，前題假設了兔子是不太懂溝通的人，然後教練就是想教兔子溝通的人，運用了一個角度──怎樣教溝通？來表達溝通需要的元素。

作者在教導溝通模式上給了許多實用的建議，其一，作者認為教兔子溝通不能給予建議或叫他們反省，即使有建議都要在對方要求之下，而且是否接納建議全由對方去抉擇。如果看到別人不懂講話，便去訓話提出解決方法，相信很多人都會感覺到這是「無癮」的事情，為何無故有一個人走來提醒我行事？所謂忠言逆耳就是如此，給忠告隨時弄巧反拙，讓對方更不想接受你的勸告，所以在溝通方面的學習，我們貿然去給予建議，有時候是一個破壞關係的做法。

於是作者提出了一個很令我認同的做法，那便是應引導對方思考，而非不斷給予建議。不刻意給建議而引導想法，除了可讓本身的溝通關係維持，不讓對方厭倦自己，也是一個好好的機會引導對方深思出可能的方案，然後讓對方知道這是自己選擇的方案，他們再去執行，這樣才更有意義，否則形同作者一個很好的比喻，溝通就像傳接球，一直接不到球對方就不想再跟你玩，有時候人們只想你聽他說話，要你能認同他就可以，而不是要建議和忠告，因此這個同樣地是一個很好的「忠告」，啟發了我去以什麼心情看待溝通，溝通應達致雙方都有良好的體驗，所以這告訴我不執著於建議如何解決，改用引導想法才是更好的解決方法。

承上所言，溝通就像是傳接球，有傳有接，你拋我接才是完成了一套的溝通。因此要完成溝通，作者就很注著說話與聆聽了，要知道，學會真心聆聽，就會讓人生充滿樂趣，假若是一位不願聆聽的人，不懂了解別人，有許多原本是奇遇的事都會從身邊越過，而且只有自己講沒有別人講，對於別人的話語心煩意亂，沒有耐性聆聽別人的說話也不能充當一次完整的「傳接球」。我們是很應該學會聆聽，試想自己也會想別人聆聽自己的時候，既然將心比心，就需要有來有往的對話，這樣才能提升溝通的質素。

學會聆聽絕對不容易，書中內容確實讓我想起從前不懂聆聽的自己，曾經不愛理會別人想法的自己，現在已經是一位很想專注聆聽出對方心聲的人，因為這才是溝通，所以聆聽力是如此不可或缺。

這本書推薦給想理解溝通是怎麼一回事的人，林林種種的溝通原理，你都可以在這書中找獲到。