此書共有「留下好印象」、「維繫關係」和「職場應用」3個章節，帶出與人溝通的心態有多重要，假如無法真誠交流，將會很容易被拒絕，因此每一個溝通技巧的背後都關乎你有沒有令對方感到舒暢。
為何說話要顧及別人感受？
不舒服的溝通令人將你拒之門外，試想想你會否喜歡與一個說話虛偽、直接、不見得理解自己的人相處？書中有一句說話令我深刻：「人們不重視你說的話，除非你說的話讓人知道你在乎他。」想留下好印象，就要先重視對方的感受，比如書中舉出的銷售員例子，銷售員向一位家長銷售產品時，家長提起自己子女的事，銷售員沒有多加回應馬上將話題轉到產品上，只會令人覺得沒有受到注重。這同時都能讓我反思平日的回應，會否忽略掉他人的感受，或許別人說過的話令自己不懂怎回應，但我們可以透過詢問理解更多；或許有人比較被動，但我們可以多問別人的意見，以免只顧自說自話，除了將話題放到自己身上，都要顧及別人感受。
花心機便可改善的說話技巧
最後，我注意到書中提及的重要一點，即使說話沒有趣味、不太清楚、太快都不是問題，自己不知道還以為說得多好才是問題。確實說話技巧可以一直改善，而書中都建議很多有用的技巧，只是關鍵還是在自我的覺察上，能否知道自己是否缺乏真誠，而真誠以對可以幫助人認識新朋友，且維繫一段關係，再去到生活上每一個場景，都可以應用出來。
書名：決定成功的高EQ說話術——10分鐘急救人際關係
作者：張超
出版社：非凡出版
出版年份：2020年
文/永晝(Boris)
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